Технічне завдання на сайт: як скласти бриф самостійно

Технічне завдання на сайт не обов’язково має бути товстим документом, повним незрозумілих термінів. Для лендінгу чи сайту малого бізнесу найчастіше досить брифу: однієї-двох сторінок, де ви своїми словами пояснюєте, що продаєте, кому, навіщо вам сайт і що вважатимете результатом. Перетворити бриф на структуру сторінок і перелік робіт — завдання підрядника, а ваше — перевірити й погодити.

Чим точніше описано задачу, тим точніше підрядник назве ціну й терміни і тим менше буде переробок. Нижче пояснюємо, чим бриф відрізняється від повного ТЗ, на які питання варто відповісти й яких помилок уникати, а наприкінці даємо шаблон, який можна скопіювати й заповнити за вечір.

Бриф чи технічне завдання на сайт: у чому різниця

Бриф описує задачу мовою бізнесу: хто ви, хто ваші клієнти, що має робити сайт і як ви зрозумієте, що він працює. Його може заповнити замовник самостійно або разом із підрядником, але саме власник бізнесу дає факти про послуги, клієнтів, пріоритети й цілі.

Технічне завдання (ТЗ) описує рішення: які сторінки й блоки будуть на сайті, що відбувається після натискання кожної кнопки, з якими сервісами сайт обмінюється даними, як влаштована адмінка і за якими критеріями приймають роботу. Такий документ зазвичай готує підрядник — на основі брифу й уточнень від вас. Тому коли власника бізнесу просять надіслати «ТЗ на сайт», здебільшого йдеться саме про бриф.

Повне ТЗ особливо корисне, а для складних проектів часто необхідне: інтернет-магазин, що обмінюється даними з обліковою системою, кілька підрядників, які працюють за одним документом, або тендер, де без детальних технічних вимог не обійтися. Для лендінгу чи невеликого сайту зазвичай вистачає брифу, погодженої структури й письмової пропозиції, де зафіксовано обсяг робіт, терміни й ціну.

Бриф відповідає на питання «навіщо», технічне завдання — на питання «як». Починайте з першого: без нього друге перетворюється на список побажань.

Бриф на сайт за сім кроків

Відповідайте коротко й своїми словами: підрядникові потрібні факти, а не гарний стиль. Якщо відповіді поки немає, так і напишіть — це теж корисна інформація.

Крок 1. Бізнес і клієнти

Напишіть, що ви продаєте, де працюєте і яка послуга приносить найбільше грошей. Останнє особливо важливо: саме цій послузі на сайті дістанеться найбільше уваги.

Далі опишіть клієнтів: хто вони, що для них важливо під час вибору — ціна, терміни, гарантія, близькість до дому — і які питання вони ставлять вам ще до замовлення. Із цих питань потім виходять найкорисніші блоки сайту.

Окремо — чим ви відрізняєтеся від конкурентів. «Якість і досвід» пишуть усі, а «виїзд у день звернення» чи «ціна фіксується в договорі» — це вже факти, з якими можна працювати.

Крок 2. Мета сайту і що вважати заявкою

Назвіть одну-дві головні дії, які має зробити відвідувач: залишити заявку, подзвонити, записатися, купити. Коли на сторінці десять рівноцінних дій, вони конкурують між собою.

Потім визначте, що саме ви вважаєте заявкою і куди вона має надходити. Для стоматології це може бути запис на консультацію, для ремонтної компанії — виклик замірника, для кав’ярні — бронювання столика. Форма, кнопка дзвінка, повідомлення в Telegram — усе має доходити туди, куди ви справді дивитеся.

Нарешті, сформулюйте критерій успіху: як через кілька місяців після запуску ви зрозумієте, що сайт працює. Не «щоб подобався», а те, що можна порахувати: заявки, дзвінки, записи. Якщо зараз звернення приходять лише з месенджерів, запишіть, скільки їх приблизно на місяць, — буде з чим порівнювати.

Крок 3. Сторінки та завдання кожної

Випишіть сторінки, які бачите, і одним реченням — навіщо кожна. «Послуги: щоб людина знайшла свою послугу й ціну» дає підрядникові більше, ніж просто «Послуги». Якщо для сторінки не вдається сформулювати завдання, найімовірніше, вона не потрібна.

Склад сторінок залежить від задач бізнесу — наприклад, головна, послуги, про компанію, контакти й окремі сторінки напрямів. Якщо послуга одна й ви плануєте рекламу, може вистачити однієї сторінки. Як обрати, пояснюємо в статті лендінг чи сайт.

Крок 4. Контент, який уже є

Перелічіть, що готово: тексти, фото, логотип, ціни, приклади робіт, справжні відгуки, сертифікати, старий сайт. Окремо вкажіть, на кого оформлено домен і чи маєте ви до нього доступ.

Неготовий контент часто затягує проект більше, ніж будь-яка технічна складність. Якщо текстів немає, напишіть, хто їх готуватиме: ви, копірайтер чи підрядник. Від цього залежать і ціна, і терміни.

Крок 5. Функції та інтеграції

Функції — це те, що сайт уміє робити: форма заявки, кнопки месенджерів, онлайн-запис, калькулятор вартості, кілька мов, онлайн-оплата, каталог. Біля кожної напишіть, навіщо вона. Онлайн-запис має сенс, якщо хтось вестиме розклад, а друга мовна версія — якщо є клієнти, які нею читатимуть.

Інтеграції — це сервіси, з якими сайт обмінюється даними: CRM, облікова система, платіжний сервіс, доставка, аналітика. Назвіть ті, якими ви вже користуєтеся, щоб не довелося міняти їх лише заради сайту.

Крок 6. Приклади, які подобаються, і чому

Додайте два-три сайти, які вам подобаються, не обов’язково з вашої ніші. Головне — пояснити, що саме подобається: «ціни видно одразу», «зручно подзвонити з телефона», «великі фото робіт». Посилання без пояснення мало що каже: вам сподобався шрифт, а дизайнер подумає, що структура.

Так само корисні антиприклади — сайти, які дратують, і чим саме. Вони швидше за довгі описи показують, чого робити не треба.

Крок 7. Терміни, бюджет і хто погоджує

Термін запуску називайте разом із причиною: відкриття нової точки, сезон, старт реклами. Дата з причиною допомагає вирішити, що запустити першим, а що додати пізніше. Для орієнтиру: у нас лендінг займає орієнтовно 1–2 тижні, сайт для бізнесу — 3–5 тижнів, і багато залежить від готовності текстів і фото.

Бюджет краще вказати діапазоном. Це не означає, що підрядник витратить усе до гривні: діапазон допомагає одразу запропонувати реалістичне рішення, наприклад почати з лендінгу й розширити його згодом. Порядок сум можна подивитися в статті скільки коштує сайт.

І вкажіть, хто погоджує роботу. Якщо рішення ви ухвалюєте разом із партнером, залучіть його з першої розмови: найдорожчі правки — від людини, яка вперше побачила дизайн наприкінці.

Типові помилки в брифі

Через ці помилки бриф не допомагає, а заважає:

• Копіювання конкурента. «Зробіть як у них» переносить на ваш сайт чужу структуру, чужу пропозицію й чужі слабкі місця. Людина, яка порівнює вас і конкурента, не побачить різниці й обиратиме за ціною. Краще напишіть, що саме в конкурента працює, і поясніть, чим відрізняєтеся ви.
• «Зробіть красиво». Це не критерій: у кожного своє «красиво», і дизайнерові доведеться вгадувати. Опишіть настрій через приклади — «стримано, як у приватної клініки» чи «яскраво, як у дитячого центру». І пам’ятайте, що для заявок зрозуміле важливіше за ефектне.
• Немає критеріїв успіху. Без них після запуску лишиться тільки «подобається — не подобається». Запишіть, що рахуватимете і як: сповіщення про заявки, аналітика, питання «звідки ви про нас дізналися».
• Функції без мети. Чат, анімації й три мови «бо в усіх є» роблять сайт дорожчим і повільнішим, але не обов’язково кращим.
• Прихований бюджет. Тоді пропозиції неможливо порівняти: один підрядник порахує мінімум, інший — усе, що можна.
• Контент «потім». Сайт без текстів і фото не запуститься вчасно, хоч як поспішав би підрядник.

Найцінніше, що ви можете дати підрядникові, — не технічні терміни, а факти про свій бізнес і чесна відповідь на питання, що вважати результатом.

Шаблон брифу для копіювання

Скопіюйте список у документ чи нотатки й відповідайте під кожним пунктом. Короткі відповіді — нормально, «не знаю» — теж відповідь.

1. Назва бізнесу, чим займаєтеся, де працюєте: місто, райони, виїзд.
2. Головні послуги чи товари. Яка з них приносить найбільше грошей?
3. Хто ваші клієнти і що для них найважливіше під час вибору?
4. Які питання клієнти ставлять, перш ніж замовити?
5. Чим ви відрізняєтеся від конкурентів — фактами, а не загальними словами?
6. Що має робити сайт: приносити заявки, дзвінки, записи, продажі?
7. Що вважати заявкою і куди вона має надходити: Telegram, пошта, CRM?
8. Як через кілька місяців після запуску ви зрозумієте, що сайт працює?
9. Які сторінки потрібні і яке завдання в кожної — одним реченням?
10. Що вже готово: тексти, фото, логотип, ціни, роботи, відгуки, домен, старий сайт?
11. Які функції потрібні й навіщо кожна: онлайн-запис, калькулятор, кілька мов, оплата?
12. З якими сервісами треба зв’язати сайт: CRM, облік, оплата, доставка, аналітика?
13. Два-три сайти, які подобаються, і що саме в них подобається.
14. Один-два сайти, які не подобаються, і чому.
15. Бажана дата запуску і чим вона зумовлена.
16. Бюджет: діапазон або «ще не знаю».
17. Хто погоджує роботу і хто з вашого боку готує контент?

Якщо ви оновлюєте наявний сайт, додайте посилання на нього й напишіть, що в ньому працює, а що заважає.

Як ми працюємо з брифом в EviLux

Щоб замовити сайт у нас, писати ТЗ не потрібно. На сторінці контактів є бриф із семи коротких питань: який сайт вам потрібен, чим займається бізнес, що має робити сайт, який обсяг, коли сайт має бути готовий, на який бюджет ви орієнтуєтеся і як з вами зв’язатися. Заповнення займає кілька хвилин, а відповіді зберігаються у вашому браузері, доки ви не надішлете бриф.

На питання про тип сайту, обсяг і бюджет можна відповісти «Ще не знаю» — розберемося разом. Якщо ви вже заповнили шаблон вище, перенесіть головне в поля «Чим займається бізнес» і «Що точно має бути на сайті?» або надішліть повний текст нам у WhatsApp.

Якщо щось неясно, ставимо кілька уточнювальних питань у зручному для вас месенджері чи телефоном, а потім готуємо пропозицію: структуру сторінок, обсяг робіт, терміни й вартість. Структуру погоджуємо до початку дизайну. Стартові ціни: лендінг — від 15 000 ₴, сайт для бізнесу — від 30 000 ₴, решта — на сторінці цін.